全国首个省级“司机之家”服务标准发布
2025-08-02
(原标题:高速公路服务区又有新动作 记者:吴佳妮 通讯员:徐丽婷、李清)
货车司机常年在路上奔波,衣、食、住、行都需在外解决,“司机之家”是真正意义上的第二个家。近日,浙江省交通运输厅、省总工会联合出台《关于开展全省“司机之家”标准化服务质量提升工作的通知》,全面开展“司机之家”服务质量提升暨高速公路服务区“司机之家”标准化规范化提升行动,发布《浙江省“司机之家”服务标准》。据悉,这是全国首个省级“司机之家”服务标准。
该服务标准结合浙江省“司机之家”运营服务特点,聚焦货车司机实际需求,推动“司机之家”进一步完善运营管理、硬件设施、服务功能,提升服务品质、创新服务模式,更好地服务货车司机。
服务标准在运营管理、硬件设施、软性服务等方面,推动“司机之家”开展规范化、专业化运营,如通过设置监督电话、调查问卷等方式收集货车司机实际需求,提供至少同时满足5人的休息设施设备,设置至少2个淋浴间、1台洗衣机,常态化开展关爱服务活动等,给过往司机带来更好的休憩体验。
同时,浙江省高速公路服务区“司机之家”标准化建设、规范化运营全面开展,计划新建19个服务区“司机之家”,对现有93个服务区“司机之家”进行改造优化。
目前,杭州市5对高速公路服务区的“司机之家”正进行改造优化,预计9月底完成,届时设施、服务将全面提升。值得一提的是,G6021杭长高速建德服务区(杭州—建德方向)“司机之家”已完成改造,成为全国首批标准化规范化建设标杆;此外,在建的高速公路下沙、临安服务区“司机之家”,也将按相关标准加快推进建设。
来源:杭州日报 责编: